Jak wybrać najlepszą lokalizację dla warsztatu? 5 praktycznych porad.

Lokalizacja warsztatu to jedno z głównych kryteriów, jakimi kierują się kierowcy przy wyborze mechanika. Warto ją dokładnie przemyśleć, bo w przeciwieństwie do nazwy lub szyldu, jej zmiana w przyszłości może być bardzo kłopotliwa. 

Gdzie otworzyć warsztat samochodowy.

Według badań serwisu DobryMechanik.pl* trzy najważniejsze dla klientów kryteria podczas wyboru warsztatu samochodowego to:

  • cena za wykonywane usługi (40,7%)
  • lokalizacja (33,7%)
  • dobre opinie znajomych lub rodziny (33,2%).

Ponadto średnio co trzeci kierowca naprawia swój samochód nie dalej, niż 10-20 km od domu. Tylko 10% klientów jest skłonnych jechać do mechanika ponad 20 km, a najrzadziej decydują się na to osoby powyżej 45 roku życia.

Na co warto więc zwrócić uwagę przy wyborze lokalizacji warsztatu?

Zagęszczenie ludności w pobliskich dzielnicach.

Warsztat najlepiej otworzyć okolicy dużych osiedli mieszkalnych, biur lub zakładów. Kierowcy chętnie zaglądają do mechanika w drodze do lub z pracy. Dobrze jest też przyjrzeć się pobliskim drogom i połączeniom komunikacyjnym. Google Maps pozwala sprawdzić, czy pobliskie ulice nie są zakorkowane przez większą część dnia, co mogłoby znacznie utrudnić dojazd.

Liczba warsztatów w okolicy.

Duże zagęszczenie warsztatów w danym miejscu może oznaczać: sporą konkurencję, wysoki popyt na usługi serwisowe lub dobrze dostosowany obszar do prowadzenia tego typu usług.

Dobre opinie innych warsztatów na Google Maps i ich pozycje na DobryMechanik.pl.

Ich lokalizacje mogą być dobrą wskazówką przy podejmowaniu ostatecznej decyzji o umiejscowieniu warsztatu.

Widok okolicy na Google Street View.

Warto prowadzić warsztat przy dobrej drodze, która nie jest zakorkowana. Zniszczona jezdnia pełna dziur lub ciągłe korki mogą zniechęcić potencjalnych klientów do przyjazdu. Dobrze też sprawdzić, czy warsztat będzie widoczny z ulicy. Miejsca zasłonięte przez inne budynki są trudniejsze do znalezienia dla kierowców, co może prowadzić do niepotrzebnych opóźnień i nerwów.

Lokalny plan zagospodarowania przestrzennego. 

Dobrze jest sprawdzić, czy w okolicy nie są planowane niekorzystne dla warsztatu inwestycje, które w przyszłości np. utrudniałyby dojazd lub zasłoniły widoczność szyldu. Z drugiej strony inwestycja w poszerzenie drogi w dłuższej perspektywie czasu może okazać się korzystna.  

Plan zagospodarowania przestrzennego to jawny dokument, który dostępny jest dla wszystkich w urzędzie miasta lub gminy oraz na stronie internetowej Biuletynu Informacji Publicznej. Zawiera informacje o przeznaczeniu terenu, liniach zabudowy i warunkach podziału na działki budowlane.

Podsumowanie

Podsumowując, warto dokładnie przeanalizować każdą potencjalną lokalizację warsztatu przed podjęciem ostatecznej decyzji. Dobrze jest ustalić swoje własne priorytety i przeanalizować wszystkie za i przeciw konkretnej okolicy, bo późniejsze przeprowadzki mogą okazać się bardzo kosztowne. Nie ma tu miejsca na pochopne decyzje, tym bardziej, że według obserwacji DobryMechanik.pl kierowcy zdecydowanie wolą wybierać warsztaty w atrakcyjnych dla nich lokalizacjach.

Uważasz, że ten artykuł był pomocny? Poznaj też Jak nazwać warsztat samochodowy? Praktyczny poradnik dla przyszłych właścicieli warsztatów. 

*Korzystanie z warsztatów samochodowych. Raport badawczy. – badanie przeprowadzone przez SWResearch na zlecenie DobryMechanik.pl, październik 2019 r.

Promocja warsztatu samochodowego.

Czy ceny w warsztatach nadal będą rosnąć?

Szalejąca w Polsce inflacja nie ominęła warsztatów samochodowych. Ponad 80% z nich nie tylko podniosło już w tym roku ceny za swoje usługi, ale też planuje kolejne podwyżki. 

inflacja w warsztatach

Które czynniki napędzają wzrost cen napraw i jakie są perspektywy dla branży na najbliższe miesiące? 

Z badań przeprowadzonych przez portal DobryMechanik.pl* wynika, że 33% warsztatów podniosło ceny za swoje usługi już o ponad 20%, a 48% co najmniej o 10%.  Tylko mniej niż co piąty warsztat nie zdecydował się na podwyżki od początku 2022 roku.

inflacja w warsztatach samochodowych


Wśród przyczyn takiej sytuacji wymienia się najczęściej galopującą inflację oraz wojnę na Ukrainie, ale nie są to jednak jedyne czynniki odpowiadające za wzrost cen w warsztatach. Drożeją również części. W badaniu serwisu motofocus.pl** przeprowadzonym wśród producentów części motoryzacyjnych jako główny powodów podwyżek wskazano wzrost kosztów energii (34,5%) oraz kosztów surowców i komponentów (45,8%). Jedynie 8,4% badanych podwyżek upatruje we wzroście kosztów paliwa.  Trudno jednak oczekiwać od warsztatów, by nie podnosiły cen napraw, skoro same zmuszone są płacić więcej za części.

Nie można zapominać też o wzroście cen pracy mechaników. W warunkach wysokiej inflacji i rosnących kosztów życia, oczekują oni od swoich pracodawców podwyżek – dokładnie tak samo, jak pracownicy innych branż. 

“Wzrost cen usług jest spowodowany głównie kosztami utrzymania działalności z uwagi na inflację Koszty stałe tj. utrzymanie lokalu, eksploatacja, wyższe wynagrodzenia oraz droższe części dla klienta podwyższają finalną cenę za usługę nawet o kilkanaście procent”.

Hubert Ziółkowski, właściciel warsztatu Plus Auto Service w Warszawie.

Mając na uwadze trudną sytuację ekonomiczną panującą w ostatnich latach warto podkreślić, że polskie warsztaty i tak długo zwlekały z podnoszeniem cen usług. W trakcie pandemii wzrost ceny roboczogodziny był nieznaczny. W porównaniu z rokiem 2020, w 2021 średnia cena naprawy wzrosła zaledwie o 0,75% i wynosiła 662 zł. Obecnie to już 729 zł. Nic nie wskazuje też na to, że w najbliższym czasie wzrost cen wyhamuje. 71% właścicieli warsztatów przebadanych przez DobryMechanik.pl* deklaruje, że z powodu stale rosnących kosztów planuje kolejne podwyżki o minimum 10%.  

inflacja w warsztatach samochodowych

Jak na to wszystko zareagują kierowcy?

Można spodziewać się, że zaczną szukać oszczędności – i to nie tylko odkładając w czasie mniej niezbędne naprawy, lub całkowicie z nich rezygnując. Klienci zaczną jeszcze uważniej porównywać wyceny napraw online i zwracać większą uwagę na jakość obsługi oraz opinie o pracy warsztatów w Internecie, by zminimalizować ryzyko nieudanej wizyty.

cennik warsztat samochodowy 2022

Warto wychodzić naprzeciw ich oczekiwaniom, korzystając z nowoczesnych narzędzi takich jak umawianie wizyt online oraz udostępnianie wolnych terminów w Internecie. Dzięki nim kierowcy sami mogą wybierać najlepsze dla siebie terminy, bez konieczności dzwonienia do warsztatu. Z badań wynika, że coraz bardziej cenią sobie oni wygodę płynącą z możliwości samodzielnego ustalenia daty i godziny wizyty. Przy zbliżonych cenach oferowanych przez kilka warsztatów z okolicy, może okazać się to czynnikiem decydującym o wyborze konkretnego miejsca.

O tym, jak automatyczne umawianie wizyt wpłynęło na rozwój warsztatu Plus Auto Service z Warszawy napisaliśmy w jednym z naszych artykułów: Jak zwiększyć liczbę wizyt w warsztacie, odbierając mniej telefonów?

*Badanie zrealizowane w maju 2022 r. przez DobryMechanik.pl zostało przeprowadzone w formie internetowej ankiety wysłanej poprzez e-mail do właścicieli warsztatów posiadających aktywną wizytówkę warsztatu na portalu. Odpowiedzi na pytania udzieliło 171 właścicieli warsztatów z całej Polski.

**Przemysł, handel i usługi w motoryzacji | Podsumowanie sytuacji po I kwartale 2022 r. i prognozy – badanie zrealizowane przez Santander oraz SDCM na zlecenie MotoFocus.pl.

promowanie warsztatu

 

Jak zwiększyć liczbę wizyt w warsztacie, odbierając mniej telefonów?

Poznajcie historię Warsztatu Plus Auto Service, któremu się to udało.

Warsztat Plus Auto Service mieści się w Warszawie, przy ulicy Gidzińskiego 7. Działa od 20 lat i stale się rozwija. Placówka posiada wykwalifikowany zespół (w tym specjalistów marek Mercedes i BMW) oraz bogate zaplecze techniczne. Oferuje pełną mechanikę pojazdową, serwis opon i klimatyzacji.

Case study warsztatu samochodowego.
Warsztat Godny Zaufania DobryMechanik.pl

Priorytetem Warsztatu Plus Auto Service jest jak najlepsza obsługa klienta. Każdy kierowca witany jest serdecznym uśmiechem, co sprzyja budowaniu wzajemnej relacji oraz zaufania. 

Od dwóch lat Plus Auto Service cieszy się tytułem Warsztatu Godnego Zaufania w serwisie DobryMechanik.pl. Warsztat regularnie zdobywa nowych klientów, bo dzięki wysokiej jakości usług (o czym świadczy średnia opinii 5,2 / 6 oraz wyróżnienie Kierowcy Polecają) oraz dobrej lokalizacji, pojawia się wysoko w wynikach wyszukiwania na DobryMechanik.pl

Promowanie warsztatu.
Wizytówka na DobryMechanik.pl

Od listopada 2021 r. warsztat korzysta również z Zilo, narzędzia oferującego m.in. automatyczną rezerwację wizyt online. Udostępnianie na bieżąco wolnych terminów nie tylko poprawia jego pozycję w serwisie DobryMechanik.pl, ale też ułatwia kierowcom umówienie się w dogodnym dla nich dniu i godzinie. Teraz mogą zrobić to za pomocą kilku kliknięć, bez potrzeby sięgania po telefon.

Wspołpraca z DobryMechanik.pl

Obsługa Zilo jest prosta i intuicyjna. Wystarczy jedno krótkie spotkanie z opiekunem z serwisu DobryMechanik.pl, by każdy właściciel warsztatu mógł założyć swoje indywidualne konto i zacząć udostępniać wolne terminy wizyt na portalu. Dodatkowo użytkownicy Zilo mogą liczyć na nieograniczone wsparcie opiekuna.

zilo
Automatyczna rezerwacja wizyt online.

Jakie były efekty wdrożenia Zilo i udostępniania wolnych terminów przez Plus Auto Service?

W kwietniu 2022 po włączeniu udostępniania wolnych terminów dzięki Zilo warsztat zyskał aż o 13 nowych klientów więcej w porównaniu z kwietniem 2021, a liczba odebranych połączeń telefonicznych spadła o 45. Poprawiła się też wewnętrzna organizacja pracy, a obsługa klienta stała się bardziej zautomatyzowana.

Wyniki Plus Auto Service wpisują się w ogólny trend zaobserwowany przez DobryMechanik.pl. Kierowcy coraz częściej umawiają się z warsztatami za pomocą kalendarza online, szczególnie na proste usługi eksploatacyjne (w sezonie jesiennym 2021 DobryMechanik.pl zanotował wzrost aż o 89% w porównaniu z jesienią 2020).

Zilo narzędzie do rezerwacji wizyt.

Kierowcy również cenią sobie możliwość wyboru daty i godziny wizyty w warsztacie za pomocą kalendarza online. W badaniu Net Promotor Score aż 89% ankietowanych uznało tę formę umawiania się z mechanikiem za wartą polecenia swoim znajomym. Dla Zilo i DobryMechanik.pl jest to doskonała motywacja do stałej pracy nad rozwojem i wdrażaniem nowych narzędzi ułatwiających współpracę między warsztatami a kierowcami. 

Warto sprawdzić Zilo na zilo.co – szczególnie przed rozpoczynającym się właśnie sezonem na przegląd klimatyzacji.

Jak rozmawiać przez telefon z klientami warsztatu?

Chociaż coraz więcej kierowców umawia się na wizytę w warsztacie online, niektórzy pozostają tradycyjni i wciąż wybierają telefon. Właściwie przeprowadzona rozmowa zwiększy szansę na to, że klient zdecyduje się odwiedzić właśnie Ciebie, a miła atmosfera współpracy pomoże uzyskać Ci na koniec pozytywną opinię.

Rozmowa telefoniczna z klientem warsztatu.

Jak więc rozmawiać z klientami, którzy dzwonią do warsztatu?

Przede wszystkim pamiętaj o pięciu krótkich zasadach:

1. Przywitaj się.

Pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz, więc zadbaj, żeby było ono jak najlepsze. Zwróć uwagę na ciepły i przyjazny ton głosu. Bądź otwarty i chętny do pomocy, nawet gdy jest już późno, a Ty jesteś zmęczony. Awaria samochodu jest często poważnym problemem dla kierowców. Pozwól im od początku poczuć, że dzwonią do właściwej osoby. Zadbaj też o odpowiednią jakość połączenia i ciche otoczenie, by żadne hałasy nie utrudniały rozmowy.

Rozmowa telefoniczna przyklad.

2. Uważnie słuchaj.

Słuchaj potrzeb klienta i wykorzystaj swoją wiedzę, by zaproponować rozwiązanie. Staraj się życzliwie o wszystkim informować i unikaj pouczającego tonu. Nikt z nas tego nie lubi… a szczególnie osoby, którym właśnie zepsuł się samochód.

3. Życzliwość przede wszystkim.

Pamiętaj, że kierowcy nie są mechanikami i nie znają się na autach tak dobrze, jak Ty. Może się zdarzyć, że będą zadawać pytania, które uznałbyś za śmieszne lub niedorzeczne. Staraj się mimo wszystko życzliwie odpowiadać i zapewnić kierowcę, że odwiedzając Twój warsztat otrzyma on pomoc, której szuka.  

4. Rób notatki. 

W trakcie rozmowy trudno zapamiętać wszystkie szczegóły – zwłaszcza, gdy telefon oderwał Cię od innych zajęć. Pamiętaj, żeby zanotować podstawowe dane o aucie i kierowcy. By żadna z informacji Ci nie umknęła – warto korzystać z Zilo.

5. Podsumuj wszystko na pożegnanie.

Na koniec rozmowy warto podsumować ustalenia i w życzliwy sposób zaprosić kierowcę do warsztatu.

Poradnik prawidłowej rozmowy telefonicznej z klientem.

Jak rozwiązać problem nieodebranych połączeń?

Każde połączenie, którego nie odbierzesz to potencjalnie stracony klient. Jeśli uda mu się dodzwonić do innego warsztatu, to łatwo domyślić się, którego mechanika wybierze. 

Zwracaj więc uwagę swoim pracownikom, by odbierali wszystkie telefony, bez wymówek, że „przecież jestem zajęty czymś innym”.

Możesz skorzystać też z gotowej usługi przejmowania połączeń. Rozwiązanie takie oferuje serwis DobryMechanik.pl. Polega ono na tym, że połączenia przekierowane zostają do doświadczonych konsultantów, którzy odpowiadają na pytania kierowców i umawiają ich na wizytę w Twoim warsztacie. Pomaga ono oszczędzać czas i nie odrywać się od pracy, a większa ilość odebranych rozmów to większa liczba nowych potencjalnych klientów.

Podsumowując, odbierając telefon od nowego klienta pamiętaj o:

  • dobrym powitaniu, 
  • uważnym słuchaniu
  • życzliwości
  • notatkach lub Zilo.

A jeśli sądzisz, że jesteś na to wszystko zbyt zabiegany – warto skorzystać z pomocy specjalistów i usługi przejmowania połączeń przez DobryMechanik.pl

Uważasz, że ten artykuł był pomocny? Poznaj też 6 etapów właściwej komunikacji z kierowcą w warsztacie

Promuj swój warsztat samochodowy.

Kiedy zmienić opony na letnie? Kierowcy czekają dłużej, niż radzą eksperci.

Według analizy portalu Dobrymechanik.pl z lat 2019-2021, kierowcy nie stosują się do zaleceń ekspertów i czekają ze zmianą opon na letnie dopiero, gdy dzienna temperatura przekracza 15°C.

Zmiana zimowych opon na letnie 2022.
Sezon wymiany opon 2022 r.

Na przykładzie danych z portalu oraz historycznych temperatur z sezonów wiosennych w latach 2019-2021 zostało przygotowane zestawienie, w którym można zaobserwować wyraźny wzrost zainteresowania wymianą opon w momencie, gdy dzienna temperatura zaczyna przekraczać 15°C.

Według większości ekspertów optymalny moment na zmianę opon na letnie to okres, w ciągu którego średnia dzienna temperatura zaczyna się utrzymywać na poziomie ok. 7°C. Jak wynika z danych DobryMechanik.pl, kierowcy w rzeczywistości czekają dłużej. Pierwsza fala klientów w warsztatach zaczyna się pojawiać przy temperaturach na poziomie 15°C. Szczyt sezonu i największy ruch w serwisach następuje dopiero po przekroczeniu granicy 20°C w ciągu dnia.

Sezon wymiany opon 2021.
Dane na wykresie zostały przygotowane na podstawie informacji o odsłonach na portalu DobryMechanik.pl zbieranych przez Google Analytics oraz informacji o maksymalnych dziennych temperaturach ze strony weatherspark.com
Sezon wymiany opon 2020.
Dane na wykresie zostały przygotowane na podstawie informacji o odsłonach na portalu DobryMechanik.pl zbieranych przez Google Analytics oraz informacji o maksymalnych dziennych temperaturach ze strony weatherspark.com
Sezon wymiany opon 2019.
.
Dane na wykresie zostały przygotowane na podstawie informacji o odsłonach na portalu DobryMechanik.pl zbieranych przez Google Analytics oraz informacji o maksymalnych dziennych temperaturach ze strony weatherspark.com

“Na rozpoczęcie sezonu wymiany opon i innych usług serwisowych w warsztatach mają zazwyczaj wpływ dwa czynniki. Po pierwsze temperatura musi osiągnąć taki poziom, aby kierowcy nie obawiali się, że zostaną zaskoczeni przez nocne przymrozki. Drugim ważnym czynnikiem są święta wielkonocne oraz długi weekend majowy. Przed długimi weekendami obserwujemy zazwyczaj wzmożony ruch w warsztatach ze względu na przygotowywanie pojazdów przed dłuższymi wyjazdami” – powiedział Filip Goździewicz, ekspert DobryMechanik.pl.

Dodatkowo kierowcy coraz częściej preferują umawianie się do serwisów samochodowych na proste usługi sezonowe za pomocą kalendarza online. Portal DobryMechanik.pl zaobserwował rok do roku wzrost liczby umawianych w ten sposób wizyt do warsztatu o 89% w czwartym kwartale 2021 roku.

Jak dotrzeć do większej liczby kierowców.

Jak wypełnić wizytówkę warsztatu w Google Moja Firma?

Gdzie polscy kierowcy szukają dziś zaufanych mechaników? Przede wszystkim w Google, dlatego warto zadbać o wizytówkę swojego warsztatu w największej wyszukiwarce internetowej na świecie. Dobrze wypełniony profil ułatwia kontakt oraz zdobywanie nowych klientów.

Wizytówka warsztatu Google Moja Firma.

Jakich błędów najlepiej unikać w trakcie uzupełniania danych?

Oto rady, które przygotował ekspert ds. wizytówek warsztatów w serwisie DobryMechanik.pl:

Nazwa warsztatu

W polu tym wpisujemy tylko nazwę, bez oferowanych usług. Na nie przyjdzie jeszcze czas. By lepiej pozycjonować się w wynikach wyszukiwania, polecamy dodać do nazwy człon „Warsztat Samochodowy”. No chyba, że nazwa zawiera już słowo o podobnym znaczeniu – np. „Autoserwis Kowalski”. W takich sytuacjach warto wybrać tę, która po prostu lepiej brzmi.

Przykład nazwy dla warsztatu.
Jaką nazwę wybrać dla warsztatu samochodowego?

Wybór kategorii głównej i dodatkowej

Google działa według komputerowych algorytmów. Nie warto liczyć, że „samo się domyśli”, dlatego kluczowe jest wybranie właściwej kategorii. Każda inna kategoria główna niż „Warsztat Samochodowy” może ograniczyć możliwość współpracy z serwisami typu DobryMechanik.pl i obniżyć pozycję warsztatu w wynikach wyszukiwania. 

Niższa pozycja, to mniejsza szansa, że klient wybierze właśnie Twój warsztat. Nie warto więc dopisywać sobie kategorii „Pomoc drogowa” lub wymyślać własnych, np. „Wymiana oleju”. Google niestety tego nie zrozumie.

Adres oraz obsługiwany obszar

Kod pocztowy jest bardzo ważny i nie można o nim zapominać. To dzięki niemu algorytm Google zlokalizuje Twój biznes. Jeśli nie uzupełnisz kodu, pole to będzie świecić się na czerwono. 

W polu obszar działania warto zaś wpisać po prostu nazwę miasta, w którym zlokalizowany jest warsztat (np. wpisując Warszawa będzie mógł on wyświetlić się wszystkim kierowcom szukającym mechanika w Warszawie). Gdy warsztat znajduje się w mniejszej miejscowości, można dodać nazwy kilku sąsiednich, o ile są one na tyle blisko, że kierowcom będzie opłacało się dojechać. 

Błędem natomiast jest wpisywanie nazw miast oddalonych o kilkaset kilometrów (np. Gdańsk i Kraków w przypadku warsztatu z Warszawy). Nikomu to w niczym nie pomoże.

Link do umówionych usług

Warto podać tu link do swojej wizytówki w serwisie DobryMechanik.pl, bo ułatwi to umawianie wizyt. Jeśli Twój warsztat posiada swoją stronę internetową, link do niej i tak znajdować się będzie pod dużym przyciskiem zatytułowanym „STRONA”.

Produkty

Nazwa tego pola może wydać się myląca, jest jednak ono BARDZO WAŻNE. W przypadku warsztatów Google rozumie produkty jako oferowane usługi. Warto zadbać o ich dodanie, ponieważ umożliwiają one bezpośrednie umówienie wizyty online na daną usługę np. przez portal DobryMechanik.pl, bez potrzeby wstawania od komputera i sięgania po telefon.

Wizytówka Google Moja Firma dla warsztatu samochodowego.
Dlaczego należy wypełniać prawidłowo wizytówkę w Google Moja Firma?

Usługi 

Jeśli zdecydujesz się je wypełnić – warto wpisać usługi ręcznie, a nie wybierać wybierać spośród gotowych propozycji Google. Nie zawsze brzmią one tak precyzyjnie, jak byśmy tego chcieli.

Opis działalności

To bardzo ważne pole, które wielu właścicieli warsztatów ignoruje… bo przecież uzupełnili już usługi. Z analiz ekspertów wynika jednak, że dobrze przygotowany opis potrafi być bardzo skuteczny. Jak stworzyć dobry opis? Używając krótkich, ale pełnych zdań i bez długich list usług wymienianych po przecinku. Warto wspomnieć o tym, jak długo działa warsztat oraz w jakich usługach i markach aut się specjalizuje.

Jaki opis dla warsztatu samochodowego.
Jak stworzyć dobry opis warsztatu samochodowego?

Zdjęcia

Jeden obrazek znaczy więcej niż tysiąc słów. Dobre zdjęcie złapie uwagę kierowcy i sprawi, że będzie on chciał dowiedzieć się więcej o Twoim warsztacie. Jako zdjęcie główne dobrze jest ustawić fotografię przedstawiającą cały warsztat – może być z zewnątrz albo ze środka, w zależności, co lepiej wygląda. Warto pamiętać o tym, żeby zdjęcie było dobrze oświetlone i bez bałaganu. Pierwsze wrażenie można zrobić przecież tylko raz.

Etykiety

To pole nie jest bardzo istotne i można je ominąć. Etykiety w rozumieniu Google nie są hasztagami ani nie służą pozycjonowaniu. Wykorzystuje się je głównie przy ustawianiu płatnych reklam. Jeśli nie jesteś ekspertem w tej dziedzinie, chętnie pomogą Ci specjaliści z serwisu DobryMechanik.pl.

Podsumowanie

Mamy nadzieję, że rady naszego eksperta pozwolą Ci uniknąć błędów przy uzupełnianiu wizytówki Google, dzięki czemu Twój warsztat będzie pojawiał się wysoko w wynikach wyszukiwania. 

Jeśli mimo wszystko wydaje Ci się to skomplikowane, pamiętaj, że DobryMechanik.pl oferuje swoim klientom bezpłatny audyt wizytówki.

A jak uzupełniłeś już swój profil – sprawdź jak zbierać opinie swojego warsztatu. One również mają wpływ na pozycję w wynikach wyszukiwania.

Jak dotrzeć do większej liczby kierowców.

Jak nazwać warsztat samochodowy? Praktyczny poradnik dla przyszłych właścicieli warsztatów.

Chcesz otworzyć własny warsztat samochodowy i zastanawiasz się, jak go nazwać? Warto poświęcić temu zagadnieniu dłuższą chwilę, bo odpowiednia nazwa jest kluczowym elementem wizerunku każdego biznesu – buduje jego tożsamość i rozpoznawalność oraz pomaga wyróżnić się na tle konkurencji.

Jak nazwać warsztat samochodowy.

O czym trzeba pamiętać przy tworzeniu nazwy warsztatu?

  • Powinna w precyzyjny sposób wyjaśniać, czym zajmuje się firma. Nie może wprowadzać w błąd lub być wieloznaczna, czyli pasować jednocześnie do warsztatu, ale też np. sklepu z częściami zamiennymi lub pomocy drogowej.
  • Dobrze, kiedy jest unikalna. „Auto Serwisów” w Twoim mieście na pewno jest już co najmniej kilka, warto więc znaleźć coś, co pozwoli Ci się wyróżnić! 
  • Powinna wzbudzać pozytywne emocje. Pamiętaj, że polskie słowa mają często więcej niż jedno znaczenie. Zanim wybierzesz nazwę, dobrze jest sprawdzić czy nie ma ona drugiego, niepożądanego dna.
  • Musi być łatwa do zapamiętania, zapisania i wypowiedzenia – zwłaszcza jeśli używasz słów w obcych językach. Pamiętaj, że nie wszyscy kierowcy mówią płynnie po angielsku, a pomyłki mogą powodować nie tylko zabawne przejęzyczenia, ale i wprowadzać w błąd.

Krótki poradnik, jak stworzyć odpowiednią nazwę dla warsztatu.

Praktyczny poradnik dla przyszłych właścicieli warsztatów.

Etap 1 – BURZA MÓZGÓW

czyli wypisanie na dużej kartce wszystkich słów i zwrotów, które kojarzą się:

  • z warsztatem i oferowanymi przez niego usługami (być może niektóre z nich są rzadko oferowane przez lokalną konkurencję)
  • z miejscem, w którym zlokalizowany jest warsztat (może w pobliżu jest jakiś ciekawy obiekt, zabytek, park, jezioro itp.)
  • z Twoimi cechami jako właściciela lub wyróżnialnymi elementami warsztatu (może masz ciekawą „ksywkę”, warsztat urządzony jest w określonym kolorze, pracuje przez 24h lub specjalizuje się w naprawach samochodów z określonych rynków itp.).

Pamiętaj, że nie ma złych ani głupich pomysłów, każde słowo może zainspirować Cię do stworzenia chwytliwej nazwy. Im więcej ich wypiszesz – tym lepiej!

Na koniec warto wypisać też sobie nazwy firm z innych branż, których nazwy uważasz za dobre. Posłużą jako przykład przy dalszych pracach. 

Etap 2 – KREACJA

Z wypisanych słów starasz się stworzyć nazwę. Sprawdź, które słowa można ze sobą połączyć, by dobrze brzmiały. Być może warto dodać do nich końcówkę albo sylabę z przodu.

Gdy poczujesz, że „masz w głowie pustkę” spójrz jeszcze raz na nazwy, które wypisałeś sobie jako przykłady… lub po prostu zrób sobie przerwę. Proces twórczy jest długi, a niekiedy nawet frustrujący. Jeśli będziesz myślał o nazwie intensywnie przez dłuższy czas, dobry pomysł może pojawić się w najmniej nieoczekiwanym momencie – np. w trakcie naprawy, spaceru z psem… a nawet pod prysznicem.

Jeśli uznasz, że potrzebujesz jednak pomocy, sprawdź internetowe generatory nazw na stronach: wizlogo.com, biznamewiz.com, namelix.com.

Możesz też skorzystać z pomocy profesjonalisty – copywritera, który specjalizuje się w namingu (czyli zawodowo tworzy nazwy dla różnych przedsiębiorstw oraz produktów). Nie jest to najtańsze rozwiązanie, ale inwestycja w nazwę opracowaną przez specjalistę na pewno się zwróci!

Etap 3 – WERYFIKACJA

Sprawdź, czy wybrana przez Ciebie nazwa ma wolną domenę internetową (wspomniany przez nas wcześniej „Auto Serwis” prawdopodobnie będzie już zajęty) oraz czy nie jest zastrzeżona w urzędzie patentowym. Warto zrobić to zanim zamówisz szyld, bo jego wymiana może potem okazać się kosztowna. 

Przykłady

Oto kilka ciekawych nazw, które znaleźliśmy w serwisie DobryMechanik.pl:

Jak dotrzeć do większej liczby kierowców.

Poznaj specjalny raport podsumowujący rok 2021 w branży warsztatów samochodowych.

Raport branży warsztatów samochodowych.

Kierowcy coraz częściej szukali mechaników w Internecie

W porównaniu z ubiegłym rokiem liczba umówionych online wizyt w warsztatach wzrosła aż o 46%. Dla kierowców to coraz wygodniejszy sposób kontaktu z mechanikami. Warsztaty również go sobie cenią, bo mechanicy rzadziej muszą odrywać się od pracy, by odebrać telefon, a dane klientów automatycznie trafiają do ich systemu.

Wizyty w warsztatach umówione online 2020 vs. 2021.
Źródło: DobryMechanik.pl

Czy eksperci prognozują utrzymanie tego trendu i w jakich których miesiącach umawiano najwięcej wizyt przez Internet? Sprawdź pełną wersję bezpłatnego raportu od DobryMechanik.pl

Usługi fast-fit poszukiwane przez kierowców

Oprócz napraw sezonowych (jak wymiana opon czy serwis klimatyzacji) kierowcy szukali głównie usług typu fast-fit w atrakcyjnych cenach. Poza tym specjalistami cieszącymi się największym zainteresowaniem byli eksperci od elektryki, napraw blacharskich oraz instalacji LPG.

Usługi fast-fit.
Źródło: DobryMechanik.pl

Które marki najczęściej trafiały do warsztatów i ile wyniosła wartość średniego koszyka napraw? Zapraszamy do dokładnego zapoznania się z pełną wersją bezpłatnego raportu DobryMechanik.pl.

Podsumowanie 2021 w branży warsztatów samochodowych.

Jak prowadzić warsztat samochodowy w 2022 roku? Poznaj rady najlepszych polskich mechaników.

Nikt nigdy nie obiecywał, że prowadzenie warsztatu będzie proste. Dodatkowe czynniki zewnętrzne, jak pandemia czy galopująca inflacja, wcale nie ułatwiają sprawy. Branża nie stoi w miejscu i dynamicznie się zmienia, a wraz z nią zachowania kierowców, którzy coraz chętniej decydują się na rezerwacje wizyt online.

Jak w takim razie radzić sobie z trudnościami, nadążać za klientami, utrzymać wysoki poziom jakości i obsługi klienta… a jednocześnie wyjść na tym wszystkim na swoje?

Poradnik jak prowadzić warsztat samochodowy.

Poznaj porady, którymi dzielą się laureaci Złotych Kluczy 2021 – nagród dla najlepszych niezależnych warsztatów w kraju.

1. Jaki był rok 2021 rok w porównaniu do lat poprzednich pod kątem prowadzenia warsztatu?

Michał Bułgajewski Auto Miś: Powiedzieć, że rok 2021 był rokiem dziwnym to tak jakby nic nie powiedzieć. Wszyscy doskonale wiemy, jak ciągłe nakładanie nowych restrykcji i ograniczanie swobód obywatelskich wpływało na nasze życie codzienne. Nie inaczej było w przypadku prowadzenia warsztatu, nieustanne dostosowywanie się do intensywnie zmieniającej się sytuacji pandemicznej – szczególnie w pierwszym kwartale – to coś, co zawsze będzie kojarzyć mi się z rokiem 2021. Jakby tego było mało, dynamiczny wpływ rosnącej inflacji na zakończenie roku spowodował, że niepewność i obawy z początku roku pogłębiły się o nowe wyzwania, z którymi trzeba sobie radzić od samego początku nowego roku.

Oskar Baranowski Auto Centrum Baranowski: Nie odczuliśmy spadku, było trochę nerwowo podczas lockdownu, ale rok zamknęliśmy z zyskiem większym niż w roku ubiegłym.

2. Czy zachowanie i oczekiwania klientów w ubiegłym roku uległy zmianie?

Michał Bułgajewski Auto Miś: Główne oczekiwania klientów są niezmienne od lat – ma być dobrze, tanio i szybko <śmiech>. Jest to całkowicie zrozumiałe, każdy z nas tego oczekuje, ale w ostatnim czasie zauważyłem zmianę priorytetów. Wydaje mi się, że dawniej bardzo duży nacisk kładziono na cenę, która zasadniczo warunkowała wybór wykonawcy. Ten trend się odwrócił, klienci oczekują przede wszystkim dobrze i profesjonalnie wykonanej usługi. Nadal bardzo dużą rolę odgrywa czas jej wykonania, natomiast to, co niegdyś było głównym wyznacznikiem wyboru warsztatu, odchodzi na trzeci plan. Mam wrażenie, że klienci poprzez złe doświadczenia w przeszłości stali się bardziej świadomi i bardziej ostrożni. Jeżeli nie mają jeszcze swojego zaufanego warsztatu, to zanim pokierują się ceną, dokonują swoistego wywiadu środowiskowego, na który w tej chwili główny wpływ ma profesjonalizm.

3. Czy rynek warsztatowy czekają duże zmiany w roku 2022?

Michał Bułgajewski Auto Miś: Uważam, że w obecnym 2022 roku czeka nas najwyższy od ponad 20 lat wzrost cen usług i części zamiennych. Wydaje mi się, że szczególnie mniejszym warsztatom może być ciężko przetrwać podwyżki cen prądu, gazu i kredytów. Ponadto od jakiegoś czasu zauważam sporadyczne problemy z dostępnością niektórych części dostępnych w hurtowniach. Nie chodzi mi o niestandardowe elementy elektroniki, które kupuje się okazjonalnie, ale podstawowe części eksploatacyjne, takie jak klocki hamulcowe czy filtry olejowe. W związku z tym mam pewne obawy, że jeżeli trend ten będzie wzrastał, mogą pojawić się problemy w płynności napraw aut.

Oskar Baranowski Auto Centrum Baranowski: Nie sądzę, by były wielkie zmiany. Jedyną zmianą są coraz wyższe ceny części zamiennych, za które klient będzie musiał zapłacić oraz rosnące koszty utrzymania firmy, które przełożą się na ostateczny koszt roboczogodziny i podniesienie cen usług.

4. Co jest najważniejsze, by z powodzeniem prowadzić teraz warsztat samochodowy?

Michał Bułgajewski Auto Miś: Moim zdaniem należy posiadać odpowiedni zestaw cech charakteru, takich jak ogromna ilość samozaparcia oraz chęć dążenia do celu i odkrywania nieznanego. Każdy kolejny dzień w warsztacie jest inny, wiąże się z nowymi wyzwaniami i problemami. Moim zdaniem to właśnie proces ich rozwiązania wyróżnia najlepsze warsztaty i jest źródłem satysfakcji z prowadzenia tego biznesu.

Oskar Baranowski Auto Centrum Baranowski: Profesjonalizm, szeroki wachlarz usług, dobra obsługa klienta oraz gwarancje na wszystkie usługi… a przede wszystkim wykwalifikowani i niezawodni mechanicy.

5. Co jest najlepszą radą dla początkującego warsztatu, który dopiero buduje swoją pozycję na rynku?

Michał Bułgajewski Auto Miś: Z mojego doświadczenia powiedzieć mogę, że jeżeli wstajesz rano do pracy i na czekające Cię problemy i wyzwania zawodowe reagujesz uśmiechem, to ta praca jest dla Ciebie. Jeżeli zaś wracasz wieczorem do domu zmartwiony niepowodzeniami… to zastanów się, czy nie zmienić zawodu. Prowadzenie warsztatu samochodowego nie jest łatwe, potrafi być bardzo satysfakcjonujące!

Jak prowadzić serwis samochodowy w 2022 roku.

Oskar Baranowski Auto Centrum Baranowski: Dbanie o dobry wizerunek warsztatu oraz sumienność i uczciwość w codziennej pracy. Samochody klientów trzeba po prostu naprawiać tak, jak swój własny. Ja osobiście staram się też unikać leasingu oraz kredytów na zakup sprzętu czy rozbudowę. 

Czyli jak widać – da się! Prowadzenie warsztatu wymaga jednak nie tylko rozwinięcia w sobie określonych cech, ale też bycia na bieżąco ze zmieniającymi się trendami, by dostosowywać się do wymagań klientów. Uporanie się ze wszystkimi przeciwnościami może być jednak źródłem ogromnej satysfakcji – a jak wskazuje przykład naszych rozmówców – również nagród! Złote Klucze zostaną ponownie rozdane na początku 2022 roku i już dziś warto zacząć starania o to prestiżowe wyróżnienie. 

Promowanie warsztatu samochodowego.

Jak zdobyć Złote Klucze 2022? Poradnik dla warsztatów mierzących w najwyższe cele!

Złote Klucze to nagrody przyznawane przez serwis DobryMechanik.pl dla najlepszych warsztatów w Polsce.

Przyznawane są w kategoriach:

  • Najlepiej oceniany warsztat w Polsce
    (warsztat z największą liczbą ocen powyżej 5.0 przyznanych przez użytkowników serwisu DobryMechanik.pl).
  • Najczęściej odwiedzany warsztat w Polsce
    (warsztat z największą liczbą wizyt umówionych za pośrednictwem serwisu DobryMechanik.pl).
  • Najchętniej polecany warsztat w Polsce
    (warsztat z najwyższym współczynnikiem NPS, zbieranym podczas badania satysfakcji po wizycie).

Statuetki otrzymują również najlepiej oceniane warsztaty w największych miastach.

Złote Klucze nie są przyznawane przez jury ani komisję. Warsztaty zdobywają je tylko i wyłącznie na podstawie obiektywnych, zbieranych przez cały rok statystyk, takich jak liczba wizyt oraz oceny przyznawane przez klientów po naprawie.

W roku 2021 było to:

Jak zdobyć złote klucze.

Jak zwiększyć swoje szanse na zdobycie Złotych Kluczy w przyszłym roku? 

Warto kierować się tytułami kategorii, w których przyznawane są nagrody. Kluczową kwestią jest również dbanie o opinie od kierowców w serwisie DobryMechanik.pl (w tym artykule dzielimy się radami, jak robić to skutecznie). Przypominamy jednocześnie, że wszystkie opinie są przez nas weryfikowane, co oznacza, że dla zwiększenia szans nie można przyznawać ich sobie samemu lub prosić o to znajomych.

Jedyna droga do Złotych Kluczy to stałe podnoszenie jakości swoich usług oraz obsługi klienta oraz dbanie o promocję warsztatu, w tym wizytówkę w serwisie DobryMechanik.pl i atrakcyjne zdjęcia, które zachęcą większą liczbę klientów do umówienia wizyty.

Czy warto więc starać się o tę nagrodę? Z pewnością jest to prestiżowe wyróżnienie, które – oprócz pamiątkowej statuetki i dyplomu – zapewnia wysokie miejsce w wyszukiwarce DobryMechanik.pl i publikacje w mediach branżowych oraz społecznościowych.

Przykład wizytówki warsztatu samochodowego.

Trzymamy kciuki za wszystkie warsztaty i wysoki poziom rywalizacji. Niech wygrają najlepsi! Po dodatkowe informacje zapraszamy na oficjalną stronę Złotych Kluczy.

Dotrzyj do większej liczby kierowców.